В:  Совершая сделки через торговую программу посредством Интернета, я обнаружил, что у меня пропала связь с провайдером. Что мне делать, если я хочу закрыть текущую позицию, но не могу даже увидеть цены?
О:  Вам необходимо связаться со специалистами отдела брокерского обслуживания по телефону (343)3794180. Специалист подскажет текущие цены и выставит для вас заявку. Для подачи заявки вам нужно пройти идентификацию - назвать депозитарный код или номер счёта (срочная секция РТС), кодовое слово, номер и дату договора о присоединении к регламенту.

В:  Какие требования технической обеспеченности необходимы для биржевой торговли с помощью торговой программы?
О:  Для работы программы необходима следующая конфигурация компьютера:

·    Процессор не ниже Pentium 166 MHz.

·    Оперативная память не менее 64 Mb.

·    Видеокарта и монитор - разрешение экрана не менее 800х600 точек.

·    операционная система не ниже  Windows 95.

·    Доступ в Интернет - пропускная способность - не менее 14400 бит/сек, рекомендуем для нормальной работы                     выделенный канал.

·    Открытые порты 15 100 и 5 200.

В:  Могу ли я торговать с любого компьютера (домашнего, рабочего) с помощью торговых программ?
О:  Вы можете торговать с разных компьютеров через торговую платформу в том случае, если она установлена на каждом компьютере. Альтернативой является Web-Quik, который позволяет выставлять заявки с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет, через веб-страницу компании.

В:  Насколько реально хакеры могут проникнуть в мою торговую программу и перевести все мои деньги на свой счет?
О:  Хакеры могут проникнуть в Вашу торговую систему только в том случае, если вы храните ключи на компьютере, к которому есть доступ посторонних людей (либо лично, либо через сеть). Поэтому рекомендуется хранить ключи на отдельных носителях (флеш-накопитель, дискета) и отключать их после входа в программу. Деньги вывести на чужой счёт невозможно, т.к. деньги выводятся на основании письменного поручения.

В:  Я не особо "дружу" с компьютерами, но совершать сделки через Интернет очень хочется. Поможет ли компания в овладении практикой использования такой программы?
О:   Если вы желаете торговать через Интернет, но не имеете достаточно навыков, то компания с радостью поможет Вам освоить торговые программы. У нас вы можете прослушать бесплатную лекцию по торговой платформе. Если Вам этого будет недостаточно, то мы можем предложить вам индивидуальное обучение. Также наши специалисты окажут Вам любую помощь по телефону.

В:  Нужно ли мне устанавливать торговую программу, если сделки собираюсь подавать по телефону, либо в офисе компании?
О:   Нет, Вам не нужно устанавливать программу. Программа Вам необходима в том случае, если Вы хотите самостоятельно отслеживать текущие котировки и проводить анализ ценных бумаг.